随着科学技术、工艺的发展
吕梁职业发展而通过缩短生产周期达成减少各环节库存的目标后，其他相关部门也可以降低成本。
吕梁六西格玛咨询与培训工作电话：18911603066（朱博士），电子邮箱：zbwpx2016@163.com（中国爆破网培训中心）《工程爆破》成为俄罗斯《文摘杂志》（AJ）收录源期刊2017年3月，从国际检索系统咨询部传来消息，经过俄罗斯《文摘杂志》（AbstractsJournal，简写AJofVINITI）专家组评估，《工程爆破》被纳入VINITI数据库日常收录中，正式成为其收录源期刊。俄罗斯《文摘杂志》（AJ）是国际重要检索工具书，由前苏联全苏科技信息研究所于1952年创办，现由俄罗斯全俄科技信息研究所编辑出版。它曾被称为国际6大著名检索期刊之一，另外包括：美国《科学引文索引》（SCI）、《工程索引》（EI）、《化学文摘》（CA），英国《科学文摘》（SA）、日本《科学技术文献速报》（CBST）。也曾被称为世界著名3大综合检索期刊之一，另外包括：法国《文摘通报》（BS）、日本《科学技术文献速报》（CBST）。目前，《文摘杂志》共有24卷，210册，出版了一些新的专集，收录130个国家和地区60余种文字、2.2万种期刊、图书、专利和会议录等，覆盖了科学技术领域的各个学科。近年来，《文摘杂志》收录中国期刊速度明显降低，收录评估也更为严格。《工程爆破》（ISSN1006-7051，CN11-3675/TD，CODENGBOAA9）为由中国爆破行业协会主办，中国有色金属工业协会主管，面向国内外公开发行的科技期刊。总编辑汪旭光院士。自1995年创刊至今，已发行22卷，95期，并入编《中文核心期刊要目总览》第五版及第六版的矿业工程类，被中文科技期刊数据库、中国学术期刊综合评价数据库、中国知网、万方等多家数据库收录。主要栏目有理论研究与科学实验、岩土爆破、拆除爆破、水下爆破、特种爆破、爆破器材与装备、振动测试、事故分析等，并辟有中国爆破行业协会重大活动、爆破简讯、爆破知识等专栏。
吕梁人力资源规划另外，对于我们今天全新改款的M8车型，有四大亮点，首先是我们的外观设计更加霸气，我们推出横格栅“凌云翼”的领秀系列和竖格栅“震天翼”的大师版系列，横竖都值得我们消费者拥有，这是外观造型上面的变化其次在豪华舒适层面的改变，我们第二排电动座椅具有通风、加热、按摩等多种功能，另外第三排座椅也增加了调节功能，舒适豪华，更显产品高质量、高质感，这是内饰舒适豪华方面的改进。第三，科技智能的提升。我们全新的M8车型，搭载广汽最新的ADiGO智驾互联生态系统，进行相应全新的升级，我们也是第一次实现中控大屏、液晶仪表屏，以及我们二排两块大屏数字化的互联互通，这也是全球搭载首款四屏智联和四音区语音系统的MPV车型。最后，我们在动力总成方面，今天各位媒体老师也是参与了我们广汽的新的动力总成品牌钜浪动力的发布会，我们传祺M8搭载了广汽第三代390T发动机，匹配爱信最新的8AT的变速箱，动力总成进一步升级。大家知道前两天中汽中心给我们颁发了“能效之星”，新的第四代2.0ATK发动机热效率达到42.1%，世界领先，国内绝对是翘楚。今天我们发布的M8搭载第三代390T发动机，总体动力输出390N·M，百公里油耗8.3L，应该说这个方面作为整个产品绝对是大幅提升。今天可以看到，全新传祺M8整体价值提升超过2万元人民币，但是我们今天非常骄傲地向客户发出宣言，产品增配不增价，总体指导价格不变。记者：广汽传褀在车展前发布了一个新的营销战略，提出金三角战略，在今年大部分中国品牌承压的基调下，发布这样一个战略有什么考量，对未来发展有什么指引？李勇：谢谢您的提问，关于营销金三角，广汽集团2018年就提出这样一个概念，去年在广州车展上面，广汽集团的冯总发布了我们广汽集团“e—TIME行动”计划，9月24号我们发布广汽传褀金三角战略，这也是一年多来的思考，也是践行广汽集团“e—TIME行动”计划，同时也是在疫情当下我们对市场消费的环境变化作出的对策。“e-TIME行动”计划一个核心，就是一切以顾客体验为核心，我们金三角战略，所有的出发点都是围绕顾客，所有的出发点都是围绕经销商，因为站在主机厂角度，经销商也是我们的客户，所以我们提出这个概念。为什么呢？过往的厂家、经销商、客户，是一个线性关系，客户到经销商再到厂家信息反馈不及时，所以厂家和客户的直接沟通桥梁并不通畅，但是随着互联网技术，数字化的技术和大数据技术等的发展，这种沟通壁垒可以被打破，所以在这个时候我们提出传褀的金三角战略。
吕梁新晋管理者培训要想提升员工满意度，就要不断缩小员工期望与实际感知之间的差距（图５.服务质量差距模型）（图６.员工问题闭环管理系统）员工问题的答复与解决，正是缩小感知差距提升员工满意度的过程：通过对员工问题的分析，更好地把脉员工的真实诉求，了解员工的期望有助于将管理的端口前移，在内部管理提升时能够关注员工的感受，争取员工的认可与拥护，从而提升团队执行力；在员工问题解决的过程中，管理部门对员工作出公开的承诺，帮助管理部门树立ldquo，以人为本的意识，赢得员工对公司管理的信任与支持；员工对管理部门的答复解决结果不满意时，启动问题升级制度，公司领导将直接关注该问题的答复解决，避免了未按标准提供服务和服务与承诺不相匹配的差距。在员工提出问题管理部门答复解决的过程，管理者更了解员工需求，员工更明确公司管理的目标与要求，让员工和公司之间形成良性的互动，并将员工个体的满意凝聚为团队的战斗力，更好地服务客户。后续中移在线山东分公司计划在推进员工问题解决的基础上，将员工合理化建议纳入客服沟通平台管理，珍惜员工和客户接触的每一次机会，重视员工的每一次发声，让员工满意，让客户满意，持续提升客服中心吕梁精益管理水平。。
吕梁职业定位 围绕提高质量、节能减排、清洁生产等企业可持续发展的关键环节，钛白粉协会组织了“首届中国钛白粉行业节能绿色制造及应用论坛”，论坛倡导了“企业要将强技术创新、注重科学发展和生态建设，相互学习共同提高”的理念，同时，产业升级、产品创新也是论坛的热点 在“供给侧改革”大环境的引导下，我国钛白粉行业自2016年以来，各企业狠抓环保、节能减排、提高产品质量等方面做了大量的工作。 宁波新福巨资建设MVR钛液浓缩装备，这是首例低温蒸发在钛白粉行业中的成功应用；同时引进建设“硫酸法钛白粉废酸水综合治理节水减排应用技术”，据悉将在10月出水调试。 MVR及废酸水综合治理两项工程的建成运行，宁波新福奠定了清洁生产的基础，带来了循环经济的效益，使企业步入可持续发展的良性轨道。 8月28日在宁波新福现场召开了“MVR低温蒸发技术在钛液浓缩中的应用项目评审会”，现场各企业纷纷与工程技术方江苏新维节能工程有限公司签订协议，节能减排在行业内已经蔚然成风。 山东东佳MVR系统运行正常，据悉，云南大互通、武汉方圆、南京钛白、攀枝花东方钛业、云南东昊、广西金茂等企业都在筹建。 曾经，我国钛白粉企业以龙蟒、佰利联、东佳等龙头企业在节能、循环经济生产环节中，突破性的实现了“联产法”，但，“联产法”受地域性限制，行业推广有一定难度。随着科学技术、工艺的发展，钛白粉企业打破传统理念，在供给侧改革、环保倒逼的大环境下，纷纷寻找先进的节能减排、循环经济的工艺，在清洁生产、提高质量、吕梁精益管理等方面大做文章，促使行业升级、打破产品同质瓶颈的同时，以质量为价值导向，培育国际竞争优势。 据统计，去年钛白粉出口总量为72万吨，较10年前翻了近四倍。今年1-7月份钛白粉出口量已达46.5万吨，预计2017年全年出口总量80-90万吨左右。我国钛白粉出口量已经占到国内产量的30%左右，国际市场的逐步认可，是对我国钛白粉近年以来质量提高的肯定。
结合“平台经济”中用户规模越大、平台价值越大、用户与平台绑定越紧密的特点，搭建资源集约利用信息平台，助力商业模式创新例如：打造了国机云展览平台，通过信息技术手段最大限度地还原线下展会，实现展商、观众从线下到线上场景无缝转换，圆满完成新产品（技术）展示、行业交流、观摩学习、政策发布、客户开发、促进成交等任务，有效提高了展览业务的影响力；打造了以“达天下”为代表的进口机电产品电商平台，通过“金融+科技+贸易+资源”的供应链服务模式，建立“客户圈、供应商圈、金融圈、物流圈”四个“生态圈”，较好地集中了行业资源、实现了商业模式创新。提高综合服务便捷水平，助力商业价值实现。通过数字化技术的应用，提升沟通效率和服务附加值，助力商业价值的实现。例如：在设计咨询领域，通过三维建筑信息模型（BIM），有效解决了勘察、设计、施工、交付等不同环节衔接，实现从规划到整体交付的全过程高效服务；在产业集聚区管理领域，搭建了智能管理综合服务系统，从经济、环保、安全、能耗等维度，基于数字地图和BIM模型全景，可透视分析、展示数据，并进行趋势概览和关键指标预警，实现了信息驱动的吕梁精益管理。对未来数字化转型的设想德国工业4.0计划实施经验表明，数字化转型成功的关键要素可能包括以下几个方面：统一的企业战略、面向具体流程做适宜的系统集成、有相关的前期研究积累作为基础、灵活的工程示范。基于以上分析，对未来数字化转型有如下设想与期待。一是结合自身高质量发展需要，进一步开展重机、农机、纺机、通用机械等高端装备制造的智能升级。国机集团“十四五”规划中将重点考虑研发大马力自动驾驶拖拉机与无级变速拖拉机，超大牵伸细纱机与大容量莱赛尔纤维等智能纺织装备、纱线接头机器人，探索3D打印技术在复杂材料/复杂结构重要装备部件制造、特殊/受限空间下重要设备修复方面的示范应用。二是结合自身优势，积极落实国家战略、推动产业基础高级化。联合中央企业相关转制院所、骨干企业和部分知名高校，重点开展制造业数字化转型亟需的先进传感器、仪器仪表；工业机器人核心零部件，尤其是人机交互式机器人的核心零部件；基础工业软件，尤其是工业控制软件；数据交互通行标准等方面研究。
但两者的效果却大不一样！执行落地靠的不是高级管理者，最终靠的组长！组长在4PS体系里称之为管理的腰部！因此组长管理也可称为腰部管理，组长赋能也可成为腰部赋能！腰部无力，结果一定不好如何高效赋能，快速培养出成熟的组长是管理的核心。为了进一步提升客服中心腰部力量，让基层管理者能够更好发展自己，4PS标准体系要求组长的工作需要更加规范化、明确化、系统化，做到吕梁精益管理，从而提升组长管理能力和水平，4PS将组长的管理分为以下三个方面：一、班组运营管理1、负责小组业务正常运作，确保实现既定目标；2、完成小组各项关键考核指标、业务指标，提出并实施改进措施；3、负责小组项目的执行及管理工作；二、班组成员管理1、辅导和培训小组成员，帮助小组成员提高业务能力；2、对小组成员的服务质量进行监控和管理；三、班组行政事务管理1、负责小组的设备管理及使用；2、完成领导交办的其他工作；3、行政事务为考勤、绩效沟通、团建、薪酬复议等；今天我和大家先分享呼叫中心组长4PS管理工具化的3个维度和12项日常事务管理（其中细节大家根据各自中心的情况进行调整应用）。一、常规及周期性事务管理1、人员考勤每日针对不同的班务进行人员考勤，异动员工需要及时汇报二线中控，让二线中控明确知道当天当班人力情况；2、督促进组：各组长需要对小组内进组人员进行班前会，需根据各班务情况提前5分钟督促客服代表准时进组；倒水，上洗手间，吃饭早饭等均要求在上线前完成，上线10分钟内不允许员工倒水，上洗手间，更不允许吃早点。3、现场管理--手机上缴：组长当班时需要将各班务进组人员的手机收缴并放于铁皮柜或手机专用收纳袋；如忘记收纳，被主管或是经理现场发现客服代表玩手机，则组长与客服代表将被同时考核一次；4、现场管理--走动管理20分钟/次且5分钟/次（针对新团队），结合4PS走动式管理的3步行动法，关注客服代表接线情况、心态，避免服务态度问题做好提前防控，并进行实时辅导；执行现场管理规章制度及信息安全；组员有问题时，要求组长来到组员身边，而不是组员来到组长身边！5、现场管理--小休、示忙小休之前需报备中控，得中控允许后方可小休。组长需了解客服代表报备客服代表的去向，同时组长个人离开现场也需要上报主管方能离开工作现场；4PS标准针对小休的相应基准值，即小休时长：30-45分钟/天，≤8分钟/次；小休率（Aux）：7-8%；4PS标准提到每个客服中心都有在线人数和时段话务量的服务水平临界点，在服务水平临界点期间是严禁擅自离席的，这时若离席1-2为员工，都会让当期的服务水平瞬间下降百分之几十，该时间点是关键少数重大影响指标的时刻。因此，每个中心，都应该根据4PS测算出各自不同在线人数匹配多少时段话务量的服务水平临界点的数表图！6、员工辅导：使用组长当班计划各管理工具TOPS表单：重点使用按4PS要求设立的TOPS表单等工具进行辅导，遵循TOPS表单作业标准，员工观测单等，每日观测单至少8人，每小时辅导一名员工，时长控制15分钟之内；业务整理：需宣导业务知识、跟进人员、需要辅导及重点关注人员和重点关注业务，根据上一天员工指标及上班情况；辅导周期：监听及旁听可以发现员工在线问题并作在线实时辅导，提升员工业务技能、总计归纳能力和沟通技能，至少3人/天；7、KPI报表、绩效测算表（PRP）：针对员工个人KPI数据情况进行指标单独分析，给方法，制定目标以及跟进周期，至少3人/天，集合观测单辅导；8、投诉录音分析：投诉意识提升任务，对投诉录音进行分析，从业务角度、态度角度等分析员工现状及录音中出现问题；（分析结果邮件反馈主管及质检部门相关负责人）；9、绩效面谈：每月初版绩效，针对员工完成情况做员工数据分析及员工个人下月计划目标；10、团队会议：总结本周团队整体指标完成情况，表扬做的好的，提出需要改善的并给予方法；11、每周周会：每周三14:00参与的周例会，需要针对组内情况做整体汇报和下周指标改善计划；12、月报汇报：每个月初周针对上个月的整体指标做回顾和下个月指标目标设定和完成动作、人力盘点等；欢迎大家最下方留言，下期我将分享《严防呼叫中心里的小偷，如何管理小休》，下面有我简介和个人二维码，有兴趣的可添加我成为行业同伴！颜晓滨2019年6月9日晚于上海4PS培训/公开课/金音奖/外包与建设/4PS认证等咨询17317241681（微信同号）周老师1、4PS国际标准认证外包供应商管理师（7月18-19上海颜晓滨）2、4PS国际标准认证协调员公开课（8月14-18日北京颜晓滨）3、呼叫中心现场及精细化管理与员工情绪辅导公开课（8月8-9日上海许乃威）接轨4PS国际标准的合作伙伴有：百度、腾讯、中国移动、中国电信、中国联通、携程旅行网、同程旅行网、惠普全球、惠氏营养品、君乐宝乳业、美的集团、戴尔、昆仑银行、北汽新能源、一汽大众、广汽本田、上汽大众、丰田汽车、东风金融、多市工商12315热线、多市12345市长热线、工商银行、建设银行、上汽通用五菱、东风日产、河南通服、携程、贵州广电、苏宁易购、润迅、广东广信通服、泰盈科技、鸿联九五、贵州电网、信诚人寿、民生人寿、紫光华山、欧莱雅、雅芳、赛格导航、无限极、美敦力等超过200家单位.。
而现在RPA大行其道，有人担忧RPA将成为业务外包的终结者可事实却恰恰相反，推行RPA的很大一部分人正是从前提供外包服务的人。显然任何一种产品和服务都有缺陷，而RPA的结合，可以在很大程度上提升产品的性能，创造新的解决方案，以此在激烈的商业竞争中赢得机会。那些过去一直在使用外包服务的企业也发现了RPA具有完全不同的价值，沿用外包服务的同时，也在加大对RPA的投入，让二者相辅相成，全面改善企业的运营效率、客户服务和风险管理水平，实现企业的蓬勃发展。保险业保险公司是第一批探索业务流程外包的行业之一。现在，他们同样成为RPA应用探索的先行者。外包服务的确为这些公司提供了处理高密度工作的解决方案，可时过境迁，很多工作流程的处理方法及IT系统已经非常陈旧，无法满足现行业务发展的需求。而RPA带来的数字化生产力可以模拟人类操作，打造端到端的工作平台，将散落的工作模块一个个串联起来，将复杂的业务线程完美重组。银行业银行倾向于把大量的IT开发和维护工作转移给外包服务提供商，可一旦涉及到核心业务流程就会采取相当谨慎的态度。对于银行来说，保护隐私和合规要求划定了严格的框架，即便为了生存采取的举措，也必须在框架的范围之内。考虑到银行工作流程中设置了各种规定规则，数字化生产力将能够快速适应原本手工完成的任务。
要加强资源循环利用，充分利用黑液、废渣、污泥、生物质气体等能源，回收利用余压、余热、废气、废液及其他废弃物，提高资源综合利用水平，有效降低造纸能耗三是减少污染。要加强对锅炉、焚烧炉、碱回收炉、石灰窑炉的废气、废水排放治理，确保污染物达标排放。要强化固体废物处置，加强无组织逸散污染物的收集和处理，有效防止环境污染和生态破坏。要通过节约资源、降低能耗和减少污染，努力建设资源节约型、环境友好型造纸产业。2018年造纸行业发展的五大建议三是以科技创新为动力发展造纸工业。当前，正值新一轮科技革命和产业变革大潮与我国加快转变发展方式形成历史性交汇的重要节点，是中国造纸工业实现产业升级、由大变强、由快变好的重要时期，是实施创新驱动发展的关键时期。大力实施科技创新，十分紧迫，尤为重要。习近平总书记在十九大报告中提出，创新是引领发展的动力，是建设现代化经济体系的战略支撑。造纸行业要认真落实总书记的要求，切实加强科技创新，以科技创新培育造纸行业竞争新优势。要加大新一代制浆技术的开发力度。
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